【品牌家纺网讯】“成功不在难易，而在于是否采取行动。虽然行动不一定能带来满意的结果，但是不行动就不会有满意的结果。”

这是翁源摩力克莫总一直信奉的理念。在家居建材圈浸淫了10年，从车缝、裁剪、安装一手包办的家庭小作坊到摩力克专卖店整体运营，莫总一路认真实干，把品牌口碑做大做强。

摩力克翁源专卖店

除了踊跃支持公司组织的主题直播活动，莫总还积极参与到当地的联盟活动，单一场活动便收获66单佳绩，这使得在疫情影响严重的3、4月，翁源专卖店的业绩依然超同期。

01 用专业打动客户

莫总举了一个例子，当时一位客户对选择摩力克还有所迟疑，他还想到附近的软装品牌再比较一下，莫总亲自为这位客户带路，因为莫总对摩力克充满自信，他保证客户在比较完之后还是会选择摩力克。结果，这位客户不久就回到摩力克，更立即签下了订单，因为他说其他品牌对他的户型一点也不了解，相关的软装知识也不熟悉，只有摩力克能在时间给出满意答案。

莫总的自信并不是盲目的自信，而是有着相当充分的准备。翁源摩力克团队收集了当地几乎所有的楼盘户型图，当客户来到店里，便能马上根据户型给出软装方案，在上门量尺优化方案之前便收获到客户的信任。

摩力克窗帘布艺

而从车缝、裁剪、加工、安装一步步做起的莫总，在软装方面的专业知识相当扎实。除了以老带新的团队培养，他定期还会对团队成员进行专业培训，及时解决各种窗型安装、搭配等疑难问题。“哪怕后离开摩力克也不会后悔，因为在摩力克的日子里学到的知识，可以让他们不断进步，在这个行业也更能站稳脚步。”这是莫总对团队成员的期盼。

去年，莫总担任了当地一个建材联盟的会长，于是更多的时间他会带着团队与其他品牌进行深入接触，扩大他们的知识面。“因为很多时候，只聊窗帘这单一品类，与客户的话题可能很快就结束了，而当他们装备了更多品类的专业知识，与客户便有更多的扩展话题，让客户感受到更强大的专业实力。”莫总深信，通过不同品牌的资源整合，能够创造更多成单的可能。

02  聚焦老客户让客户从1到N

在老客户维护方面，莫总也有自己的独特见解。他甚至把客户都拉到一个群里进行集中管理，除了发布活动福利，逢年过节总会发发红包，互动气氛热烈，有些客户甚至成为了线下的好友。许多同行对此都会惊讶，生怕客户出现负面情绪不好处理。莫总坦言，只要对人对事做到公平公正，所有事情都可以沟通交流。这让他们与客户的联系更紧密了，即便出现问题，他们也能时间为顾客解决问题，快速响应。

摩力克窗帘成品

莫总认为，有时候活动送优惠客户不一定会有感觉，过去了就过去了，如何产生更持久的影响力呢？于是莫总开始尝试各种形式，送客户花艺盆景装饰，邀请客户品茶闲聚，让客户在每天养花品茶的生活里都会有一刻想起摩力克，这就值得了。

甚至莫总还经营起了一家清洗服务公司，为购买摩力克的客户特别是当地的一些留守老人提供一年免费拆洗窗帘服务，此后也有免费拆装和清洗优惠。通过各种渠道让老客户产生裂变，曾经就有1位客户转介绍了9位新客户，向亲朋好友都推荐了摩力克。做到从1到9的裂变，除了摩力克自身的品牌魅力，也离不开莫总的真诚服务。

摩力克窗帘团队

在做人做事上，莫总都有自己的一套准则，坚定有主见，不随波逐流。有时候想要做好一件事，就必须愿意付出和投入，莫总始终相信，摩力克的产品能打动顾客，他要做的就是真诚地接待每一个顾客，认认真真地做好服务，留住口碑，让摩力克成为顾客的。

在此祝愿摩力克翁源专卖店生意兴隆，业绩长虹！

专卖店地址：韶关市翁源县龙仙大道锦绣山河5栋B1023-B1024