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15个销售技巧,帮门店提升业绩

发布:2022-05-24浏览次数:编辑:徐慧

“淡季练内功,旺季做销量”。家纺终端零售迎来了全年的销售淡季,做好门店人员的学习提升,积极为旺季销售蓄势。从今天开始,我们将连续推出几期关于门店运营的培训内容,以帮助门店做好内部人员培训。

01 不要给客户太多的选择机会

客户面临有多种选择时,反而会犹豫不决拿不定主意。针对客户需求,只推两到三个同类产品,反而会加快客户的购买决定。不过导购人员在推荐产品时,必须对所推的床品卖点一清二楚。如果因为客户无法决定而选择再考虑一下的时候,对方回到门店的概率就很低了。

02 不要给客户太多的思考机会

客户考虑越多,变卦的几率也就越高,反而会使他决定不购买,所以导购人员留给客户思考时间要适当的紧。在客户考虑的时候,导购人员应大胆的提方案与建议,推动客户快速下决定。其实在客户犹豫不决的时候,对方也很需要我们给出建议。

03 不要有不愉快的中断

在紧凑的销售过程中,客户若有不愉快的中断,可能就会失去先机。有时候面对客户的咄咄逼人,我们应缓和气氛、调节心情、控制局面;但是也不要一切随客户,他——真不是上帝。

04 延长洽谈时间

家纺产品是耐用品,客户来到卖场一定是有需求,我们门店人员更要尽量延长洽谈时间,让客户充分地了解我们的品牌和产品的卖点,不宜轻松放客户离开,从而让我们也充分了解客户。

05 欲擒故纵

客户和导购员之间需要保持一定的距离,不要对客户逼得太紧,要适度放松,使对方产生患得患失的心理,而达到成交的目的。如果逼单太紧,反而适得其反。

06 避重就轻

主导销售过程,引导客户做决定,采用迂回战术,适时转移话题,避重就轻。如果一任跟着客户的节奏和想法,销售的过程会变得十分的被动。

07 擒贼擒王

购买床品,很多时候都是一家人一起来门店。人越多,意见越多,成交的难度也就越大。所以要从中找出具有决策人,集中火力拿下。

08 紧迫盯人

很多成交,都是将不可能变成了可能。对于每一次的接待,我们都要看成一次潜在的成交。所以要做到紧迫盯人、毫不放松,有打破砂锅问到底的精神,直到对方成交,达成销售目的之前,决不轻言放弃。有时候销售就是需要的这样一种精神。

09 反宾为主法

站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。

10 不要节外生枝

尽量将话题集中在销售床品方面,避免提到题外话,这样会影响到客户的成交决定。

11 多提问

应先充分了解客户之需要和喜好,再行推销。若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精力。

12 运用“专家”的身份

排除干扰,坚持自己推荐的产品是,平时要做好产品卖点的提炼和熟悉。当你以“专家”的身份出现在客户面前的时候,客户更愿意倾听你的意见。

13 运用丰富的常识

导购人员如能同时具备丰富的产品相关方面的知识,往往可以作为说服客户的有力工具。

14 不要与客户辩论

先让客户讲出他的观点、意见,接受意见并迅速行动,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。

15 转介绍

只要有机会,就要求客户推荐客户给你。

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