【品牌家纺网讯】家纺销售重要的一部分是店内导购的素质和服务，家纺督导通过经验和实际情况总结出以下几点是家纺导购需要注意的：

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1.与顾客争辩不可取：

导购在与顾客沟通时，需要明确自己的定位。与顾客争辩，把顾客驳得哑口无言，虽然口头上占了上风，但是顾客一般也不会再向您购买。所以在与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想和观点，顾客是进店来消费的，不要采取质问的方式和顾客交流，这样既不礼貌，也会让顾客反感。在交流时，导购可以带一点微笑，亲切一点，用征询或者协商的口气与顾客交流。

2.切忌过度赞美：

在交谈中不论谈到自己还是顾客，导购应该在实事求是的基础上，稍加赞美即可，不要过度赞美，不然可能会让顾客觉得这个导购说话太假、太不谦虚。

3.不直白揭短：

有些营业员说话比较直白，会毫不顾忌地指出顾客交流中的错误认识，其实是把握谈话的技巧，委婉告知。我们来换位思考一下，如果自己作为顾客去消费，如果导购虚情假意或者态度不好，您也不会购买，所以导购在交流过程中一定要真诚、热情，自己付出真正的感情才能换来共鸣。