在原材料大幅涨价、经营成本越来越高、客户不断流失、市场普遍唱衰的家居建材市场,线下门店要如何掌握成交密码,实现快速签单,从而在竞争激烈、同质化严重的市场上生存下来,并且获取市场份额呢?下面的干货攻略,细数家居建材门店如何快速签单的九大魔法。
产品价值烘托
不仅是材料、设计、做工等等加在一起的价值,还要让顾客更直观的感受到产品的价值,比如门店的陈列,格调是不是高大上?门店的服务是不是让客户舒服无压力?有没有让客户想要体验的产品氛围,以及体验过程的舒适度,包括产品配套附加的产品等等,都是顾客能直观评判的产品价值。
全屋配套一店购齐
大软装时代,一站式全屋购家居是市场大趋势。沙发、寝具、窗帘、客餐厅配套等在一个店内购齐,不仅省去了客户四处奔波,各个店铺单品拼搭,四处比价的困扰,也为后续送货安装等省去多线时间规划、沟通的烦脑,不仅客户省心省力省钱,门店也能提升客单额。
套餐产品日常必备
家具套餐一般都是高性价比的产品之和,在部分客户心目中,套餐要比单品划算,有实实在在的优惠。所以套餐的产品设计上,要有合理的配套和实用性,同时有一定的选择和替换余地,不让客户有顾此失彼的将就感。
实景案例代入
把平时做过的小区、工程、高端项目案例的实景拍回来,收藏好,好的案例不仅能让客户感觉专业,也能让客户产生信任感,这样客户会容易产生代入感。实景案例还具有一定的参考性,客户可借鉴一些相似风格案例,或借鉴好的设计和搭配。
样板间可模仿
按照不同的风格,打造多种风格的样板房,并且保证样板间产品高质量、高性价比,能落地模仿,样板间有格调的同时,保证一定的日常性,能够一定程度实现实操和落地。
促销活动有创意
“无活动不营销”,家具建材店除了传统的开门红、315、五一、国庆、双十一、元旦等活动以外,还有设计一些有创意,有新意的活动,可以结合店内情况、消费主体客户需求,或者当下的热点、焦点,随时将店内氛围拉满,点燃客户买单的欲望!
送礼送需求
“打折不如送礼”。家居建材店里送什么礼品,如何送?准备结婚的新人,买了家具,可以送四件套等床上用品。家有小孩的客户,可以送小猪凳等可爱的家居物品;新生代客户,那送扫地机器人等,家具的礼品围绕客户居家需求来。
客情日常维护
客户成交,签单了,是不是就万事大吉了;客户表示没意向,要不要放弃不理了?生意不是一杆子买卖,成交来自信任,而信任源于了解和互动。客户门店新张,送个花篮,表示一下祝贺;客户乔迁新居,可以送个有吉祥寓意的小礼物,用心思、用心意拉住中坚消费群和重点客户,他们才会自发帮忙推荐给亲朋好友,口碑有了,客户才会源源不断。
凸显品牌美誉和优势
对于高品质要求的客户,他们会非常注重品牌追求,所以除了品牌的宣发和推广就很重要,在介绍产品的同时,穿插一些必要的品牌介绍,切忌大吹大擂,挑重要的讲,比如荣誉和在业内的地位,可以在门店准备一些品牌的荣誉、资质、证书等。