选好家纺品牌,选好地址,接下来就要进入正式的家纺店运营阶段啦,没做过个体户?没有开店经验?不知道怎么着手准备?别着急,这些小编都帮大家想到啦,怎样才能快速进入家纺店长角色,接下来的家纺店运营培训指南给你答案哦!看完你就明白原来顾客来了不想走,家纺店运营秘诀竟在这!
家纺店运营秘诀:
1、工作职责、服务标准
运营好一家家纺店的首要前提就是进店的服务,有了好的服务才会有稳定的回头客,这时员工的工作职责和服务标准就尤为重要啦!
工作职责(包括但不限于):
◆遵守公司和卖场的各种规章制度;
◆运用各种销售技巧,执行公司各项促销方案,提高顾客购买愿望;
◆控制卖场内商品进销存比例合理,保证货品充足及货存整齐有序,及时完成收货退货工作;
◆每月按时参加公司例会及培训,严格按照标准进行商品陈列和装饰;
◆积极发展会员顾客;
◆保持良好的心态,帮助顾客选择满意的商品;
◆每月按时完成各项报表及台账统计工作;
◆完成每日的开店前准备工作,营业结束后的请点工作,做好商品的安全防范工作等。
2、销售培训
各行各业都有自己产品的销售技巧,开家纺店,员工的这一节销售课必不可少。
销售技巧:
◆顾客进门:跟顾客主动打招呼;
◆商品介绍:介绍商品,包括商品的特性,优点及利益,可以将商品和同类品牌做对比,进行演示等;
◆处理异议:对顾客的疑虑和意见进行解答;
◆达成交易:主动询问顾客是否购买,强调本次的优惠活动,促成购买达成交易;
◆安排付款:付款过程要简单快捷,包装美观无误;
◆送客:依然要以热情的服务送客。
3、产品培训
一般的家纺店会有很多种类的产品,如套件、芯被、床垫、毯类、家居品等等。对店内产品要足够的了解,才能更好解决顾客的需求。
看到这里相信大家也感觉到了吧,原来加盟一家家纺店并不是一件容易的事呢,很多事情都要亲力亲为,对于加盟商来说,这家家纺店就如同是自己的孩子,孩子如何成长,如何强壮,都需要一位导师来进行指导,这里的导师当然就是我们的品牌公司了。