某客户在县城经营实体店十多年。先前经营的商品主打性价比，多年来积累了不少回头客，在当地同行中的销量也是名列前茅。
去年市场一度有回暖迹象，张姐又投资百万加盟了某一线品牌，在当地开了一家高端家纺专卖店。虽然贵为一线品牌，但销售也是平淡无奇，尤其是今年的市场行情出奇糟糕，12月份甚至创下了连续13天不开张的差记录。
门店不开张，客户自然会焦虑，更何况是连续13天不开张。加盟商多次打来电话，咨询“这家一线品牌店到店该如何破局？”
借着出差的机会，我们顺道去了客户经营的这家一线品牌店；驻店三天，我们对这家店进行了初步的诊断。
✅ 价格太高了，顾客成交低；✅ 没有流量池，谈何客流量；✅ 店员不专业，没有高客单。
以上三点，是所有门店经营业绩差的通病所在。通过表象，去深挖其内在的原因，是我们此行要做的事。
01 价格太贵了，顾客成交低
市场下行态势之下，这家店的客流量不是很多，但如果能保持一定的成交率，应该还是能产生不错的业绩。遗憾的是，在我驻店观察的几天，好几批顾客以“价格太贵了”而选择离开。
顾客感觉商品贵了，可能是门店表现出来的价值感，与产品价格并不匹配。
产品价格，包括有形价值、无形价值和附加值。当顾客觉得你的商品贵了，那一定是你的无形价值和附加值没有做好。
当顾客走进你的门店，一定会在内心里先给这家店的商品定下一个心理价位区间，这个价位区间与门店装修、员工素质、氛围体验、软装表现等要素息息相关。
加盟商经营的这个一线品牌，我去过很多门店，给我的感觉“他们的价格并不贵啊”。加盟商这个店，消费者之所以觉得贵，是门店的凸显的价值感不强。
后，我们给客户提出了一系列的门店提升要领。
02 没有流量池，谈何成交量
从某种层面而言，流量就是销量。现在新开的门店，生存期越来越短，就在于客流量的缺失。
很多门店纷纷通过自媒体来实现引流，这是实体店自救的办法，张姐也是一直在努力的拍短视频。虽然效果还可以，但是客户本人并没有太多的精力投入到这方面。
我问客户：“那你为什么不让员工一起参与？自媒体可是要坚持内容的更新，效果才会显现出来。”对方哀声怨气道：“员工都不愿意拍，如果强制性的话，他们甚至以辞职来要挟。”
这就是绝大多数门店存在的共同现象，老板该强硬时就要强硬一点，否则就会被员工牵着鼻子走，管理终会沦为笑话。
移动互联网时代，没有自媒体赋能流量，实体店的结局就是无人进店，终只能关店大吉。
我们给到客户的建议：2条短视频+1小时直播，不管困难多大，这是门店每天必须达成的事项。我们这里可以长期提供短视频拍摄的脚本。
03 店员不专业，没有高客单
相比于二三线品牌，一线品牌门店销量在于高客单。比如家纺婚庆销售，一般门店的平均客单也就两三千，而一线品牌店的客单高达上万元。
客户这家店的销售，很少有大单；即便是有，也是张姐本人努力争取到的。这说明：这家门店的店员，其专业能力和销售能力不强。
导购强，则门店强；导购弱，则门店弱。
客户说：“我们店的导购员不爱学习，常常以各种借口，拒绝参加公司组织的培训学习；为了学习的事情，有员工直接辞职了。”
员工能力不强，看似员工自身的原因，其实我认为是：门店给到的筹码还不够。
当你给到员工的薪资待遇，并不比竞争对手高多少的时候，你凭什么要求员工做这做那。反之，员工会很珍惜当下的这份工作，并全力以赴去做好。
我们给客户重新制订了员工考核机制，在不增加基本工资的前提下，增加了很多奖励项。我们不怕给员工高薪，就担心员工拿不到高薪。
实体店的冬天来了，春天还会远吗？